פקודות במערכזיית AVAYA

· DISPLAY – הצגה

· HUNT - SKILL

· VDN – אלומה\תור

· VECTOR – נתב

· AGENT-ID – קו נציג

· STATION – שלוחה

· ADD – הוספה

· LIST – רשימה

· REMOVE – מחיקה.

· Status Login

· - x= the session id of the user you want to log off . reset login-ID

הוספת שלוחה:

· LIST MULTIMEDIA IP-UNREGISTERED – חיפוש שלוחה פנויה (יש להתאים לפי טווחים)

לשונית 1:

· COR – הרשאה (יש להגדיר בהתאם לאתר (LIST COR – רשימת ההרשאות)

· COS – רמת שירות

לשונית 2:

· PER STATION CPN… - חסימה – R, עדכון שהמספר לא יהיה מזוהה.

לשונית 3:

· העברת שיחות עקוב אחרי –ניתן גם בלשונית 4

לשונית 4:

· BUTTON ASSIGMENT - AUTO DIAL * 516, וכן הלאה.

שכפול שלוחה:

· DUPLICATE STATION – ומספר השלוחה שאותה מעתיקים, יש למלא EXT, NAME ו-SECURITY CODE (1234).

שינוי הגדרות נציג:

· CHAGED AGENT-ID – ניתן לשנות שם + AUTO ANSWES – מענה באמצעות שפורפרת = STATION, אוזניה = ACD.

שחרור נציג תקוע:

· *525 + LOGIN-ID, *523 + STATION.

שחרור שלוחה מהמרכזייה:

· לא חובה - כניסה עם משתמש – DADMIN + סיסמא – ITISME2008,

· פקודה – BUSY OUT STATION + מספר השלוחה.

· חיבור שלוחה לאחר שחרור:

· פקודה - Release Station – מחזירה שלוחה בחזרה לLOGIN

תצוגת פקודות/כוכביות בטלפון:

display feature-access-codes

שינוי הגדרת תכונות של FEATURES:

· change system-parameters features

בדיקת כמות נציגים ב-SKILL:

· "מספר הסקיל"MONITOR BCMS SKILL

בדיקת כמות רשומים בכל CLAN:

· LIST REGISTERED - GATEKEEPER IP ADRESS - הכתובת של ה-CLAN, ניתן לייצא ל-EXCELL ע"מ לחשב כמה טלפונים ניגשים לכל CLAN, יש לשים לב שמסננים טלפונים וירטואליים.

רשימת TRUNKים:

· LIST TRUNK

בדיקת עומסים על הצירים:

· "מספר ה-TRUNK-"STATUS TRUNK - לבדוק שבאמת כל אלא שבמצב IN SERVICE יושבת עליהם שיחה.

· TRACE אחר שיחה ברמת VDN/VECTOR:

List trace vdn/vector _____________

· TRACE אחר שיחה ברמת TRUNK:

List trace tac *41

בדיקת שלוחות רשומות על אתר:

· list registered-ip-stations" region ________" – ניתן להוסיף region ע"מ לבדוק כמות טלפונים רשומים באתר, במידה ולא נרשום את ה-region תתקבל רשימה של כל האתרים.

· הצגת FETURES (כוכביות)

DISPLAY FEATURES

בדיקת IP בטלפון + RESET:

· *CRAFT# -> ADDR -> מציג IP.

· איפוס -> RESET VALUE (הגדרות), CLEAR (טלפון)

בדיקת ALARMS:

· Display alarms

הצגת IP של כרטיס:

· Display ip-interface + number

הצגת IP של מכונות שמחוברות למרכזיה:

· Display node-name-ip

הצגת ניתוב השיחות החוצה:

· Display ars analysis

הצגת שלוחות IVR:

List station type 7434nd

list multimedia ip-unregistered

list registered-ip-stations

list station type 2500

list station type virtual

Display ip-services

Status services cti-link

list public-unknown-numbering

display alarms – הצגת ההתראות במערכת

list configuration all – הצגת הקונפיגורציה של המערכת

list ip-interface medpro ואו clan/val - הצגת כתובות ומיקומי הכרטיסים

list ipserver-interface – הצגת כתובות IPSI

save translation – שמירה בכל ה-PBXים

monitor traffic trunk-group – תצוגת עומסים על ה-TRUNKים

list configuration ds1- הצגת כרטיסי ds1

list agent-loginID aas y(es) – זיהוי AGENT שמשויכים לקווים

display uniform-dialplan 0- הצגת dialplan

display service-hours-table 8 – תצוגה של טבלת שעות פעילות (במקרה הזה טבלה 8)

display music-sources – תצוגה של TN (מוזיקת המתנה בAVAYA)

display public-unknown-numbering ext-digits 76513 5 – שינוי מס' זיהוי של השלוחה

status logins – יוזרים מחוברים למרכזייה

reset login-id ? – לזרוק מלוגין במרכזייה

status processor-channels 1 – בדיקת חיבור לCMS 1/2

display location-parameters

display integrated-annc-boards

הגדרת מספרים 077/03 בכניסה למכרזיה

change inc-call-handling-trmt trunk-group 41

ANWSER GROUP – חיוג לכל השלוחות שבCOVERAGE בו זמנית

change coverage answer-group 4

change public-unknown-numbering ext-digits 12345 5

change public-unknown-numbering ext-digits 123456 6

הגדרה של EC500

change off-pbx-telephone station-mapping 6869

change coverage time-of-day 3

· display cor ** - שינוי הגדרות COR

restricted call list – y/n – חסימה שיחות לחול ברמת COR

TRUNK TEST

Route pattern for TEST

change route-pattern 123

change trunk number

change ars analysis 053

054/055/056

Incoming black list:

change inc-call-handling-trmt trunk-group 1

הכנסת מס' של הלקוח שמתקשר להוט

add vrt 1 טלבת רשימה של TABLE 1 FROM VECTOR